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澳柯玛315准则改写商用电器服务新标准

 改革开放以来,我国经济进入了大发展、快发展的节奏,科学技术与社会信息的同步化发展,使得商品市场同质化趋势愈发严重。在商用电器市场,这种现象同样存在。商用制冷领域的竞争已经逐步由产品竞争、关系竞争升级为商业模式和服务质量的竞争。在这一发展趋势的影响下,澳柯玛商用电器提高服务标准,建立了全方位、系统化、立体化、个性化的315高标准服务准则,为客户创造更多的价值服务。

据了解,315高标准服务准则便包括三大高要求、一个系统和五大规范,三高即为客户提供高科技含量的高技术产品,为客户提供零缺陷的高品质产品,为客户提供零烦恼的高水平服务;一个系统指从市场调查、设计研发、生产过程控制、售前推介、售中导购到使用服务全过程系统一条龙的不断提升;五个规范即企业形象规范、职业道德规范、服务行为规范、信息管理规范、澳柯玛家园温馨规范。
在315高标准服务准则的规范下,澳柯玛商用电器组建了一支庞大、专业的服务商团队,全球服务站点数量多达3500余家,服务快车4800多辆,服务人员更是达到15000人以上。凭借着专业的服务团队,澳柯玛商用电器对客户实现了售前、售中、售后全方位服务。